个人信息 · PRIVACY
你的信息，怎样被使用与保存
在天空体育赛场，登录、关注球队、收藏集锦、导出统计，这些动作会让站点接触到一些你的信息。下面按类别讲清楚：哪些信息会被留下，用在哪几件事上，保存多久，以及你想查看、更改或删除时从哪里下手。
01我们收集哪些信息
你在站内的每个动作，需要的信息量并不一样。只看赛果和集锦，几乎不用留下什么；一旦登录、关注球队、开始收藏，信息才会跟着账号走。你能决定自己交到哪一步。
A 账号信息
注册时留下的邮箱或手机号用于登录与找回密码；密码以不可逆的方式保存，我们看不到你输入的原文。昵称属于可选项，不填也不影响打开回看与查看统计。
开通家庭共享的账号，会额外记录成员的显示名称与席位分配，最多 3 个席位，由主账号统一管理。
B 使用记录
你看过哪些场次、用过哪几类筛选条件、把哪些集锦放进收藏、导出过哪份统计、关注了哪几支球队。移动端同时关注的球队最多 3 支。
这些记录跟账号绑定，作用是让你下次打开时更快落到要找的那一场，而不是从零开始翻。
C 设备与本地存储
浏览器类型与版本、屏幕尺寸、操作系统、接入网络所在的城市级位置，以及 IP 地址。这些信息帮助我们判断页面怎样加载、集锦与统计面板要不要降低画质。
另有一部分偏好直接存在你自己的浏览器里，处理方式写在第三节。
02用来做什么
信息只服务于下面这四件事，每一件都能对上你实际用到的功能。
- 登录与账号维护。认出你是谁，让一次登录在多设备上继续保持，找回忘记的密码，给家庭共享分配席位。
- 关注球队与关键事件提醒。你关注的球队出现进球、红黄牌、点球、换人与伤停补时的时候，提醒才会发到手机。没关注，就不会有推送。
- 收藏与导出。收藏版里的赛季统计合集、历史对比、CSV 与图片两种导出格式，需要知道哪一份内容归属于你，才能在你换设备时原样取回。
- 服务与内容改进。以汇总的方式看整体访问情况，比如某一组筛选条件常用、某类集锦回看更集中，据此调整检索顺序与内容编排。
03Cookie 与本地存储
看球时最常变动的那几项，比如筛选条件和刷新状态，很多情况下留在你自己的浏览器里就够了，不必每次都传到服务器。
- 筛选偏好。在集锦页选过的赛事、日期、队伍、阶段、主客场与指标六类条件会被浏览器记住；下次打开，还按上次的方式排列。
- 比分刷新状态。页面顶部的刷新状态与相对时间靠本地记录显示，你不用自己按刷新。
- 保持登录。登录会话依靠必要的 Cookie 维持，退出登录或到期后即失效。
- 怎么清理。在浏览器设置里清除本站的 Cookie 与站点数据，登录状态和筛选偏好会一并清空。收藏、赛季合集与导出记录存在账号里，重新登录就能取回。
- 无痕浏览。用无痕或隐私窗口访问时，这些偏好只在当前窗口有效，关掉窗口即消失。
04共享、保存与安全
A 用在哪儿
你的信息只用于上一节那四件事，不拿去做与观赛无关的推广，也不会因为你在站内查过某支球队就向你推别的产品。
B 会和谁接触
客服在处理具体问题时能看到你的账号与场次编号，用来定位是哪一场、哪一份数据。
与我们合作的 14 家赛事数据服务方与内容版权方，拿到的是汇总层面的访问情况，不含你的账号信息。除法律另有要求，我们不会把账号信息交给其他方。
C 保存多久
账号信息在账号存续期间保存。注销之后，30 天内从线上环境移除，备份中的副本在 90 天内清除。
个人使用记录保存 12 个月，用于检索排序与体验分析；期满后只留下不含账号标识的汇总数据。
D 怎么保护
全站加密传输，密码不可逆保存，内部按岗位控制能看到的范围，并定期复查权限与访问记录。
任何系统都无法把风险降到零。我们能做的是：出现问题时有专人处理，并且有渠道把情况通知到你。
05你的权利与联系渠道
下面这几件事，你自己就能完成，不需要先联系我们。
- 查看与更正。登录后在账号设置里能看到注册邮箱、昵称、关注的球队和收藏列表，填错的地方直接改。
- 删除。单条收藏、整个赛季合集、某一支关注球队都可以单独清掉；注销账号后，账号信息与个人使用记录按上一节说明的期限清理。已经导出到你设备上的文件由你自己保管。
- 撤回提醒。关键事件提醒可以按球队单独关闭，也可以整体关闭，关闭后不再推送。
- 需要人工处理时。发邮件说明你遇到的问题和希望的处理方式，我们会在工作时间内回复。
联络方式
客服邮箱email@skyfly-tiankong.com.cn
联系电话15311556469
邮箱在工作日 9:00-18:00 回复；涉及具体场次的问题，附上场次编号能更快定位。